Kỹ năng giao tiếp kinh doanh Tập 1
TS. Nguyễn Văn Hùng
- Tái bản lần thứ hai có chỉnh sửa bổ sung
- Hồ Chí Minh Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 2018
- 551 tr 14,5 x 20,5 cm
Khái quát chung về hoạt động giao tiếp và các kỹ năng giao tiếp. Trình bày các kỹ năng giao tiếp cơ bản trong kinh doanh: Kỹ năng nói và phản hồi, giao tiếp phi ngôn từ, giao tiếp qua điện thoại, lắng nghe và thấu hiểu, tự nhận thức và khai thác thông tin